Nosotros

Bikes2ship es una tienda especializada en reservas online de bicicletas y componentes de alta gama, con sede en Quito, Ecuador.

Somos representantes exclusivos en Ecuador de Santa Cruz Bicycles y Reserve Wheels, marcas originarias de California, Estados Unidos, reconocidas mundialmente por su innovación, tecnología y rendimiento.

Desde hace más de 30 años acercamos a los ciclistas ecuatorianos bicicletas de alto desempeño para Downhill, Enduro, Cross Country y Gravel, con asesoramiento personalizado, pedidos directos y la confianza de contar con garantía de por vida en los cuadros Santa Cruz, según las condiciones del fabricante.

En Bikes2ship creemos que cada ciclista merece una bicicleta a la altura de su pasión. Por eso, te ayudamos a descubrir, comparar, cotizar y reservar el modelo ideal para tu estilo de conducción.

Tu próxima gran bicicleta comienza aquí.

Pre ordenes

Nuestra metodología de trabajo

Debido a la alta demanda internacional, Santa Cruz Bicycles opera con ciclos de preventa trimestrales, permitiendo reservar anticipadamente los modelos, tallas y configuraciones disponibles.

En Bikes2ship gestionamos tu reserva directamente con fábrica, brindándote asesoramiento personalizado durante todo el proceso.

Una vez confirmada y procesada la orden por el fabricante, el plazo estimado de entrega en Ecuador es de hasta 30 días laborables dependiendo de la disponibilidad y procesos logísticos de importación.

Reserva con anticipación. Asegura tu bicicleta. Nosotros nos encargamos del resto.

Política de privacidad

BIKES2SHIP ECUADOR
www.bikes2ship.ec
Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Nuestro compromiso

En Bikes2ship respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable, transparente y segura, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y su normativa complementaria.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:

Razón social: [nombre legal del titular del negocio]
Nombre comercial: Bikes2ship Ecuador
RUC: [número]
Domicilio: [dirección]
Correo de privacidad: [correo electrónico]

3. Información que recopilamos

Según la interacción del usuario con nuestro sitio web, podremos recopilar:

Nombres y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Ciudad y dirección de entrega.
Preferencias sobre bicicletas, modelos, tallas y componentes.
Información necesaria para cotizaciones, reservas y facturación.
Información técnica de navegación, cuando corresponda.

No solicitamos información financiera que resulte innecesaria para la gestión comercial.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

Atender consultas y solicitudes de información.
Preparar cotizaciones personalizadas.
Gestionar compras, reservas y pedidos.
Coordinar importaciones y entregas.
Gestionar garantías y servicio posventa.
Cumplir obligaciones tributarias y legales.
Enviar novedades, lanzamientos y comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realizará conforme a las bases de legitimación establecidas en la legislación ecuatoriana, incluyendo el consentimiento del titular cuando corresponda, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales y el cumplimiento de obligaciones legales.

La autorización para recibir publicidad se solicitará de manera diferenciada cuando resulte necesaria.

6. Protección de la información

Bikes2ship adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de información personal.

El acceso a los datos estará limitado a quienes necesiten utilizarlos para cumplir las finalidades autorizadas.

7. Comunicación con terceros

Podremos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores de servicios tecnológicos, operadores logísticos, entidades de facturación y fabricantes cuando resulte necesario para gestionar pedidos, garantías o servicios solicitados.

Estas comunicaciones se realizarán conforme a la normativa aplicable, incluyendo las garantías exigidas para transferencias internacionales de datos.

No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

8. Cookies y tecnologías de navegación

Nuestro sitio podrá utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando estén habilitadas, herramientas de medición de tráfico y publicidad.

Se informará al usuario sobre las categorías de cookies utilizadas y se solicitará consentimiento cuando legalmente corresponda.

Las herramientas efectivamente utilizadas deberán identificarse en la configuración de privacidad del sitio.

9. Derechos del titular

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación ecuatoriana, incluyendo:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación y actualización.
Eliminación cuando corresponda.
Oposición al tratamiento.
Suspensión del tratamiento.
Portabilidad, en los casos previstos por la ley.
Revocatoria del consentimiento cuando el tratamiento se fundamente en este.

Las solicitudes podrán enviarse a [correo de privacidad] y serán atendidas dentro de los plazos legales.

10. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

Finalizados dichos períodos, serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legítima de conservación.

11. Comunicaciones comerciales

Los usuarios podrán recibir información sobre nuevos modelos, lanzamientos, disponibilidad de productos y programas de preventa cuando hayan autorizado estas comunicaciones o exista otra base legal válida.

Podrán solicitar en cualquier momento dejar de recibir publicidad.

12. Actualizaciones

Bikes2ship podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en www.bikes2ship.ec.

Cuando los cambios lo requieran, se informará a los titulares y se solicitarán las autorizaciones correspondientes.

13. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con la protección de datos personales:

Bikes2ship Ecuador
Sitio web: www.bikes2ship.ec
Correo electrónico: sales@bikes2ship.ec

Preguntas frecuentes

1. ¿Bikes2ship es distribuidor oficial de Santa Cruz y Reserve en Ecuador?

Sí. Somos representantes exclusivos de Santa Cruz Bicycles y Reserve Wheels en Ecuador, con más de 30 años de experiencia acercando bicicletas de alta gama a los ciclistas ecuatorianos. Nuestra operación está basada en Quito y ofrecemos asesoramiento y ventas bajo pedido a nivel nacional.

2. ¿Cómo puedo comprar una bicicleta Santa Cruz?

Nuestro proceso es sencillo y personalizado, en cuatro pasos:

Descubrir: identificamos la bicicleta ideal para tu estilo de conducción.

Comparar: analizamos modelos, tallas y configuraciones.

Cotizar: confirmamos precio, disponibilidad y plazo de entrega.

Reservar: formalizamos tu pedido para asegurar tu próxima Santa Cruz.

3. ¿Por qué las bicicletas se venden mediante reservas?

Debido a la alta demanda internacional, Santa Cruz trabaja con ciclos de preventa trimestrales. Este sistema permite planificar los pedidos directamente con fábrica y acceder a los modelos, tallas y configuraciones disponibles para cada período.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi bicicleta a Ecuador?

Una vez confirmada y procesada la orden en fábrica, el tiempo estimado de entrega es de hasta 30 días laborables, sujeto a disponibilidad y procesos logísticos de importación. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

5. ¿Debo pagar el valor total para reservar mi bicicleta?

No necesariamente. En nuestro programa de preventa trimestral puedes reservar tu bicicleta con un anticipo del 60 % y pagar el 40 % restante contra entrega, según las condiciones de la cotización. Nuestro equipo confirmará los valores y condiciones antes de formalizar tu pedido.

6. ¿Cómo sé qué modelo y talla de Santa Cruz necesito?

Nuestro equipo te asesora según tu estatura, medidas, experiencia y estilo de conducción. Ya sea Downhill, Enduro, Trail, Cross Country o Gravel, te ayudamos a elegir el modelo y la talla adecuados para aprovechar al máximo tu bicicleta.

7. ¿Las bicicletas Santa Cruz tienen garantía de por vida?

Sí. Santa Cruz ofrece garantía limitada de por vida en sus cuadros por defectos de materiales y fabricación, exclusivamente para el propietario original y bajo las condiciones oficiales de la marca. Bikes2ship te orienta en la gestión de garantías y soporte posventa.

8. ¿Los aros Reserve también cuentan con garantía de por vida?

Sí. Los aros Reserve cuentan con garantía limitada de por vida para el propietario original, conforme a las condiciones del fabricante. La cobertura depende del tipo de daño y del producto. Te asesoramos para elegir los aros compatibles con tu bicicleta y gestionar cualquier solicitud de garantía.

9. ¿Puedo cancelar o modificar una reserva?

Las solicitudes de modificación o cancelación se revisan según el estado del pedido y las condiciones comerciales acordadas. Antes de confirmar tu reserva te informaremos sobre los anticipos, plazos y políticas aplicables, respetando los derechos del consumidor establecidos en Ecuador.

10. ¿Bikes2ship tiene tienda física o realiza entregas a otras ciudades?

Bikes2ship opera principalmente como una tienda especializada de reservas online, sin necesidad de mantener una tienda física tradicional. Nuestra base está en Quito y coordinamos entregas a distintas ciudades del Ecuador, bajo condiciones previamente acordadas con cada cliente.